注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。 お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。 迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、 info@drp.asiaからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。 上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お手数ですがContactページよりお問い合わせください。

複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか？

Contactページより、おまとめ希望の注文番号をお知らせください。 発送日が変動する場合がございます。あらかじめご了承ください。

領収書を発行してほしいのですが可能ですか？

下記内容をご確認の上、Contactページよりご依頼ください。

• お宛名
• 但し書き
  ※指定がない場合、「お品代」となります。

発行ができ次第、 お問合せフォームに入力されたメールアドレス宛に領収書（PDFファイル）をお送りします。 郵送対応は行っておりません。紙をご希望の場合はお客様ご自身で印刷をお願いいたします。 なお再発行はできません。

どのような支払方法がありますか？

《ご利用いただける支払い方法について》のページをご確認ください。 クレジットカード、Google Pay、Apple Pay、各種QRコード決済、Paypal、Paidy 後払い、コンビニ決済などがご利用いただけます。

支払い方法を、注文後に変更できますか？

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

商品はいつ届きますか？

商品の発送日は、各商品ごとに設定されています。ご注文いただいた商品ページのShipping & Returnsをご確認ください。

配送会社を選べますか？

佐川急便または日本郵政でのお届けとなります。 営業所・局留めをご希望の方はContactページよりお問い合わせください。

商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？

お届け日時のご希望を承る事ができません。予めご了承ください。

商品が届きません。どうすればよいですか？

発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

再配達の期限が過ぎた場合、再発送をしてもらえますか？

配送会社の再配達期限が過ぎた場合、メールでご連絡の上、再配達の手続きをさせていただきます。送料については一律着払いとなります。あらかじめご了承ください。

My order has been processed but I haven't received an email. What should I do?​

Your order might not have been completed correctly, or your e-mail address might be incorrect. Depending on your e-mail settings, e-mails from this site may be sorted into your “spam folder. If you do not receive the e-mail, please also check your spam folder.
If you have set up a domain name to receive e-mails from us, please make sure that you can receive e-mails from
If you still cannot check your e-mail after making the above settings, please contact us from the Contact page.

Can I merge several orders into one?

Please inform us of the order number you wish to consolidate from the Contact page. Please note that the shipping date may change. Please understand this in advance.

Is it possible to get a receipt?

Please confirm the following information and submit your request via the Contact page.

• Addressee
• Please specify the following

We will send a receipt (PDF file) to the e-mail address you entered in the Contact Form as soon as it is issued. We do not support mailing. If you would like a paper receipt, please print it by yourself. Reissuance is not possible.

What payment methods are available?

Please check the 《Accepted payment methods》page.
Credit cards, Google Pay, Apple Pay, various QR code payments, PayPal, Amazon Pay are available.

Can I change my payment method after my order has been completed?

We are unable to change the payment method after the order is completed.

When will I receive my order?

Shipping dates are set for each product. Please check Shipping & Returns on the product page of your order.

Can I choose the shipping company?

Delivery will be made by Sagawa Express or Japan Post.
For overseas shipping, we use EMS.

Can I set a specific delivery date and time for my order?

We are unable to accept delivery date and time requests. Please understand this in advance.

I have not received my order. What should I do?

Please check if you have received a shipment confirmation e-mail and check the delivery status from the tracking number. Also, please contact us using the “Contact Us” form along with your order number.

If the re-delivery deadline has passed, can you reship?

If the delivery company's re-delivery deadline has passed, we will contact you via email to arrange for re-delivery. Shipping charges will be paid on delivery. Please understand this in advance.

我已下订单，但没有收到电子邮件。 我该怎么办?

订单可能没有正确完成，或者邮箱地址可能不正确。根据用户邮件设置情况，邮件可能被分类 "垃圾邮件"中。万一没有收到电件，请查看"垃圾邮件"文件夹。​
如果您有设置接收邮件等规则，请将邮件设置为可以接收来自 info@drp.asia 的电子邮件。以上设置确认后，依然无法接收电子邮件，请通过 "Contact "页面与我们联系。

能否合并订单?

请通过Contact页面联系我们希望合并的所有订单号。发货日期可能会有所变动。请提前了解。

​可以开具收据吗？

请查看以下详细信息，并通过 " Contact "页面提交申请。

• 姓名/公司名等
• 项目名
  ※如果未指定，项目名为 "物品价格。

收据（PDF文件）会发送至联系表中的邮箱地址。我们不提供邮寄服务。如果您需要纸质收据，请自行打印。无法多次开收据。

有哪些付款方式?

请查看《可接受的付款方式》页面。 接受信用卡，银联，支付宝，微信支付，PayPal等方式。

​下单后可以更改付款方式吗？

下单完成后无法更改付款方式。

什么时候能收到我的货物？

各产品有设定发货日期。 请在产品页面查看Shipping & Returns信息。

可以选择送货公司吗？

送货方式为佐川快递或日本邮政。
国际运输采用 EMS。

可以指定产品的收货日期和时间吗?

不能接受收货日期和时间要求。请您了解。

没有收到货物。 我该怎么办？

请确认是否已收到发货完成邮件，并根据发货单号确认交货状态，或使用订单号联系我们。

如果收货截止日期已过，可以重新发货吗？

如果送货公司的送货期限已过，我们通过邮件与您联系。如需要安排重新送货。运费将在到货时请客户承担。 请事先了解。